Detalles del Proyecto

Optimizamos la conversión y la experiencia de usuario del canal online con técnicas CRO

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Reto

Monbus requería asesoramiento para optimizar su ecosistema digital, mejorar la usabilidad de su proceso de compra y revisar su sistema de medición con el objetivo de mejorar el coste de adquisición de su canal online.

Estrategia

Con el reto de mejorar la experiencia de usuario y la rentabilidad del canal online propusimos a Monbus una consultoría estratégica en la que estudiamos el entorno de medición de su ecosistema digital, analizamos con técnicas CRO su proceso de compra y auditamos su club de fidelización y su estrategia de Social Media.

Resultados

Esta fase analítica nos permitió proponer un entregable con recomendaciones de optimización analítica (AdServer, Link Taxonomy, Auditoría de Tráfico...) y Consultoría CRO del proceso de compra para mejorar la experiencia de usuario y la conversión.

El documento se completó con un plan de marketing con análisis de buyer personas, customer journey y estrategia de marketing relacional y líneas editoriales para redes sociales.

El resultado de la Consultoría permitirá a Monbus dotar de una perspectiva estratégica a su presencia digital y coordinar acciones entre el mundo digital y el offline para ofrecer una experiencia de cliente única.